前回は
あなたの会社で家をつくる際のルールーを設けよう　と題してお話しました。今まで私たち、建設関係者は、腕と技術を売りにしてきました。決して悪いことではありません。ただ、それが本当に直接、受注につながるか？と言うといかがでしょうか？

20年前にこんなアンケート結果がありました。

「あなたの、一番欲しいものは？」
１、家
２、車
３、海外旅行

でした。よく判りますね。

2004年に同じアンケートの答えがこうです。
１、時間
２、お金
３、健康

変わりました。これもよく判りますね。ここであなたにも感じて欲しいのです。
これはある住宅会社の広告に使われた文章です。

堅強な基礎工事、丈夫な4寸角（地元の杉を使います）鍛え抜かれた職人の技、ここまで多くのお客様に認められた実績と信用・・・任せて安心〇〇建築

いかがです？確かにしっかりした会社だと思いますし、私もここの社長と面識もありますので良く知ってます。しかし広告に嘘を書くわけにはいきませんが、書き方ひとつでお客様がどう捉えるかはまったく違ってきます。

では、こんなのはいかがですか？

無口な職人だらけの会社ですので広告のセンスはイマイチです。
でもせっかくですから最後までお読みください。私は学校を卒業して以来大工の見習いとして勤めてまいりました。
13年前、平成5年に独立し現在の〇〇建築を立ち上げました。ここまで１００棟以上の建築に携わってまいりましたが、お客様からのつよい要望でも無い限り地元の杉を柱に使用してきました。
そのせいか、当社のお客様からは、アトピーで困っている話を聞くことが無いのです。これは人にいわれて私も気が付いた次第です・・・

この広告には写真を１枚しか使いませんでした。

ここで先ほどのアンケートの結果に戻ります。
私が何を言いたいのか、ここで申し上げます。

つまり形ではないのです。もっというと、今のお客様が欲しがっているのは物ではないと言うことではないでしょうか。つまり風邪をひかない家とか、掃除が楽にできる家、メンテナンスの要らない家、収納にこだわった家、若しくはこの家に住むとこうなる・・・

お客様は、モノが欲しいのではなくサービスがほしいのですよ！便利さ、経済性、見栄、安心感、健康・・・
ですから売りは何でもかまいませんので、毎回同じサービスをどれだけ持続させることができるかだと私は思うのです。

これが商品化のツボなのです。

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